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Generalitat de Catalunya - Departament de Salut
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Apoyo y acompañamiento

El proyecto pone a vuestra disposición diversos servicios para daros apoyo en el proceso de definición, implantación y posterior mantenimiento del servicio. El listado de servicios a vuestra disposición son los siguientes:

Acompañamiento

  • El buzón de correo iS3 (is3.salut(ELIMINAR)@gencat.cat) es el punto de contacto para resolver las dudas e iniciar el proyecto de integración.
  • Adicionalmente, durante el despliegue se asignará un interlocutor de proyecto que le apoyará y ayudará a hacer el seguimiento del proyecto.

Formación

  • Sesiones de trabajo en las que se explicará en detalle el plan de trabajo para ayudarles a definir el cronograma
  • Sesiones de formación periódicas, abiertas para formar a sus equipos en las herramientas iS3.
  • Materiales autodidácticos disponibles on-line.

Soporte

En función de la fase del proyecto en la que se encuentre, el proyecto pone a su disposición los siguientes equipos que recogerán sus solicitudes de forma eficiente para resolverlas en el menor tiempo posible. Los equipos son los siguientes:

  • Apoyo en el área de gestión, oficina técnica o nuevas peticiones de incorporación: is3.salut(ELIMINAR)@gencat.cat
  • Apoyo durante la implantación
  • Consultor(ELIMINAR) de proyecto
  • Soporte 24x7 por incidencias de iS3: SSU
  • Nuevos requerimientos y nuevas funcionalidades: Referentes territoriales CatSalut