TicSalut
Generalitat de Catalunya - Departament de Salut
Inici > Àrea de projectes > iS3 > Suport i acompanyament

Suport i acompanyament

El projecte posa a la vostra disposició diversos serveis per tal de donar-vos suport en el procés de definició, implantació i posterior manteniment del servei. El llistat de serveis a la vostra disposició són els següents:

Acompanyament

  • L’oficina de projecte (oficina.isalut(ELIMINAR)@gencat.cat) serà el punt de contacte inicial per resoldre els meus dubtes de forma eficient i en el mínim temps possible.
  • Addicionalment, durant el desplegament s’assignarà un interlocutor de projecte que us donarà suport i us ajudarà a fer el seguiment del projecte.

Formació

  • Sessions de treball en les que s’explicarà en detall el pla de treball per ajudar-vos a definir el cronograma.
  • Sessions de formació periòdiques i obertes per formar als vostres equips en les eines i-SISS.Cat.
  • Materials autodidàctics disponibles on-line.

Suport

En funció de la fase del projecte en la que us trobeu, el projecte posa a la vostra disposició els següents equips que recolliran les vostres sol·licituds de forma eficient per tal de resoldre-les en el mínim temps possible. Els equips són els següents:

  • Suport en l’àrea de gestió, oficina tècnica o noves peticions d’incorporació: Oficina.isalut(ELIMINAR)@gencat.cat
  • Suport durant la implantació
  • Consultor(ELIMINAR) de projecte
  • Suport 24x7 per incidències d'iS3: SSU
  • Nous requeriments i noves funcionalitats: Referents territorials CatSalut